Întrebări frecvente despre cardurile virtuale

• Cine poate beneficia de cardurile virtuale ale Nexent Bank N.V. Amsterdam Sucursala București?

  Cardurile virtuale sunt disponibile pentru clienții Nexent Bank care dețin un card de credit. Dacă nu ai un card de credit Card Avantaj, aplică acum!

• Cum poate un client existent să solicite un card de credit virtual?

  Cardurile virtuale de credit pot fi emise instantaneu din aplicația Avantaj. Trebuie să te conectezi în aplicație utilizând codul PIN setat sau datele biometrice, să accesezi opțiunea de emitere a cardului virtual, să citești și să accepți termenii și condițiile de emitere. Pentru detalii despre fluxul de emitere puteți consulta aici tutorialul video.

• Ce tipuri de carduri virtuale de credit există?

  În acest moment, cardurile de credit virtuale pot fi emise pentru: Card Avantaj Mastercard Standard; Card Avantaj Mastercard Gold; Card Avantaj Mastercard Platinum; Card Avantaj VISA Classic; Card Avantaj VISA Gold; Card Avantaj VISA Platinum; Optimo Card Mastercard; Nexent Bank Diamond Card Gold; Nexent Bank Diamond Card Platinum.

• Cât costă cardul virtual?

  Emiterea unui card virtual este gratuită. Lista completă a comisioanelor și dobânzilor percepute de bancă pentru utilizarea cardurilor de credit poate fi consultată în orice unitate teritorială a băncii și pe www.nexentbank.ro, secțiunea Persoane Fizice.

• Pot să dețin mai multe carduri virtuale?

  Nu, nu poți emite mai multe carduri virtuale pentru același card de credit fizic (ex: Card Avantaj Mastercard Standard).

• La ce conturi pot atașa un card virtual?

  Pentru moment, cardurile virtuale pot fi atașate doar cardurilor de credit din oferta Nexent Bank N.V. Amsterdam Sucursala București.

• După cât timp de la emiterea cardului fizic pot atașa un card virtual?

  Cardurile de credit virtuale pot fi emise instantaneu, imediat ce s-a încheiat procesul de emitere a cardului fizic și a fost setată limita de credit.

• Pot retrage cash cu un card virtual?

  Nu poți efectua retrageri de numerar cu un card virtual. Acesta poate fi utilizat prin înrolarea într-o aplicație electronică de plată care va permite ulterior efectuarea de plăți contactless la comercianți, sau pentru tranzacții pe internet, pe site-urile și în aplicațiile comercianților ce acceptă plata prin portofel electronic.

• Unde pot găsi toate detaliile despre cardul virtual?

  Toate detaliile despre acest nou produs sunt disponibile pe site-ul nostru, în secțiunea “Card Avantaj Virtual”.

• Din ce cont vor fi decontate tranzacțiile mele cu cardul virtual?

  Tranzacțiile vor fi decontate din contul cardului de credit principal pe care îl selectezi atunci când soliciți emiterea cardului virtual.

• Care este valabilitatea cardului virtual?

  Valabilitatea cardului virtual este de 3 ani de la data emiterii.

• Care este ordinea în care cardurile virtuale sunt afișate în aplicația mobilă?

  Cardurile sunt afișate în ordinea în care au fost emise. Pentru a afla mai multe detalii despre tranzacțiile efectuate cu un anumit card, selectezi cardul în aplicația Avantaj.

• Ce pot face dacă vreau să renunț la cardul virtual?

  Ne poți contacta apelând serviciul Call Center (disponibil 24h/24h) la numerele de telefon 0750.000.000 / 0724.100.000 (apelabile la tarif normal din orice rețea, inclusiv internațional) sau în orice unitate teritorială Nexent Bank N.V. Amsterdam Sucursala București.

• Cum pot bloca/debloca un card virtual?

  Ne poți contacta apeland serviciul Call Center (disponibil 24h/24h) la numerele de telefon 0750.000.000 / 0724.100.000 (apelabile la tarif normal din orice rețea, inclusiv internațional) sau în orice unitate teritorială Nexent Bank N.V. Amsterdam Sucursala București.

• Cum pot gestiona limita alocată cardului virtual inițial?

  Gestionarea limitelor cardului virtual se poate face direct din aplicația Avantaj, accesând secțiunea “Detalii card”.

• Pot copia datele cardului virtual pentru tranzacțiile online?

  Desigur! Pentru a copia datele cardului pentru tranzacțiile online, trebuie să accesezi “Detalii card”. Acțiunea va fi autorizată utilizând codul PIN setat pentru accesarea aplicației Avantaj. După ce accesezi secțiunea „Detalii card”, selectează opțiunea “Copiază numărul cardului”.

• Dacă închid sau șterg aplicația Avantaj2GO, cardul virtual va fi automat închis?

  Nu. Pentru închiderea cardului de credit virtual, trebuie să apelezi serviciul Call Center (disponibil 24h/24h) la numerele de telefon 0750.000.000 / 0724.100.000 (apelabile la tarif normal din orice rețea, inclusiv internațional).

• În momentul în care cardul expiră trebuie să îl reînnoiesc sau se reînnoiește automat?

  Cardurile nu sunt reînnoite automat.

• Ce fac dacă nu regăsesc cardul virtual în aplicația Avantaj?

  Dacă noul card virtual emis nu apare în aplicația Avantaj sau informațiile afișate sunt incorecte, te rugăm să contactezi serviciul clienți Call Center la numerele de telefon 0750.000.000 / 0724.100.000 (apelabile la tarif normal din orice rețea, inclusiv internațional).