Întrebări frecvente

• Ce fac dacă am pierdut cardul, mi-a fost furat sau a fost blocat?

  În cazul pierderii, furtului, deteriorării ori blocării cardului, a înregistrării în contul Deţinătorului de card a unor tranzacţii neautorizate de acesta, a oricăror erori sau nereguli apărute în urma administrării contului de către Bancă, a existenţei unor suspiciuni cu privire la posibilitatea copierii cardului sau cunoaşterea codului PIN / parolei de către alte persoane neautorizate sau în cazul constatării unor disfuncţionalităţi ale cardului, sună de urgenţă la Serviciul Clienţi la numerele de telefon 0750.000.000 / 0724.100.000 (numere apelabile din orice retea)   pentru a sesiza una din situaţiile menţionate mai sus. După blocarea cardului, vei avea obligaţia să notifici în scris Banca. Pentru a notifica Banca, trebuie să te prezinţi la orice unitate teritorială a Nexent Bank pentru a completa Formularul pentru Pierdere, furt, deteriorare, blocare card.

• Cum se poate obține Card Avantaj?
  • Vino la orice unitate teritorială Nexent Bank;
  • Aplică on-line "Aici";
  • Sună la Call Center: 0750.000.000 / 0724.100.000 (apelabil din orice rețea) și un reprezentat al Băncii își stă la dispoziție pentru a te consilia în vederea obținerii unui card;
  • Detalii aici despre cum poți aplica prin Call Center pentru Card Avantaj.
• Unde pot efectua cumpărături cu plata în rate?

  Te poți bucura de avantajele cumpărăturilor cu plata în rate în rețeaua magazinelor partenere Card Avantaj. Astfel poți efectua tranzacții în magazine din cele mai variate domenii: modă, agenții de turism, asigurări, mobilă, saloane de frumusețe, electronice / electrocasnice / IT&C, decorațiuni, sănătate, supermarket-uri, benzinării, etc.

  • Consultă aici lista permanent actualizată cu adresele magazinelor partenere Card Avantaj; poți găsi de asemenea și informații despre campaniile aflate în desfășurare;
  • Pe lângă avantajul cumpărăturilor cu plata în rate, acum poți folosi cardul tău emis de Nexent Bank pentru plata on-line. Tranzacțiile efectuate pe Internet conferă și o flexibilitate deosebită;
  • Poți efectua tranzacții la orice oră, produsele și serviciile comercianților fiind la doar un click distanță fără a mai fi nevoie să te deplasezi în magazine. În plus, vei primi până la 3% Cashback în Monede Avantaj din valoarea tranzacției. O atenție sporită a fost acordată securității tranzacțiilor pentru cumpărăturile online şi, de aceea, toate magazinele partenere Card Avantaj și nepartenere (dacă oferă această posibilitate) sunt înrolate în sistemul de securitate 3D Secure (Mastercard Secure Code și Verified by Visa).
• Ce sunt Monedele Avantaj si cum pot fi folosite?

  Vei primi intre 0,3% si 3% cashback in Monede Avantaj din valoarea tranzactiilor comerciale efectuate pentru plata bunurilor si serviciilor, atat prin terminale POS, cat si in mediul virtual - internet, precum si pentru retragerile de numerar de la bancomate, in Romania sau in strainatate. Cashback-ul acumulat in Monede Avantaj va fi disponibil in aplicatia ta Avantaj. Monedele Avantaj pot fi convertite prin urmatoarele metode:

  • Monedele Avantaj pot fi transformate in bonus in aplicatie pentru a plati ulterior o noua tranzactie in orice magazin partener Card Avantaj unde este instalat un dispozitiv POS Nexent Bank. Tot ce trebuie să faci este să comunici că dorești să efectuezi plata din contul de bonus;
  • Bonusul nu poate fi retras în numerar de la bancomat și nici nu poate fi utilizat pentru a achita creditul utilizat;

  Pentru mai multe informații despre programul de fidelitate, te rugăm să vizitezi următorul link.

• Când plătești ratele pentru Card Avantaj?
  • Pentru a-ți facilita rambursarea sumelor utilizate (în cazul în care nu dorești să rambursezi integral suma folosită în perioada de grație) Nexent Bank iți oferă posibilitatea să rambursezi lunar doar suma minimă de 3% din valoarea tranzacțiilor evidențiate în extrasul de cont emis la sfârșitul fiecărei luni, plus 100% dobândă și comisioanele aferente (dacă există);
  • Odată cu emiterea extrasului de cont, Nexent Bank iți transmite gratuit un SMS cu suma minimă de plată;
  • Limita de credit acordată pe card este de tip revolving, sumele rambursate regăsindu-se din nou pe contul de card.